Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – HELLO SUN
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
En période de forte activité (lancement, promotions, soldes), ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, vous serez informé(e).
Modes de livraison
Hello Sun propose les modes de livraison suivants :
- Livraison en point relais via Mondial Relay
- Livraison à domicile via Colissimo
Les options disponibles, ainsi que leurs tarifs, sont affichés lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Hello Sun ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :
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de la destination
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du mode de livraison choisi
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du mode de livraison choisi
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Colis non reçus ou retardés
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@hellosunshop.fR
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur concerné.
Colis non réclamés / erreur d’adresse
Si un colis nous est retourné suite à :
- une adresse incorrecte ou incomplète
- un colis non récupéré en point relais dans les délais
La commande pourra être réexpédiée aux frais du client ou remboursée hors frais de livraison.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@hellosunshop.fr