FAQ - Questions fréquentes

Il te suffit de sélectionner tes articles, les ajouter à ton panier, valider ta commande puis procéder au paiement sécurisé. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation.

Oui, tant que ta commande n’a pas encore été préparée et expédiée. Écris-nous rapidement à contact@hellosunshop.fr avec ton numéro de commande.

Nous proposons deux modes de livraison :

• Mondial Relay en point relais
• Colissimo à domicile

Préparation : 24 à 48H ouvrées

Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du mode choisi et de ton adresse.

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne te convient pas. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leur étiquette.

Contacte-nous par e-mail à contact@hellosunshop.fR en indiquant ton numéro de commande. Nous t’expliquerons la procédure.

Non. Les frais de retour sont à la charge du client.

Non, nous ne proposons pas d’échange. Si tu souhaites une autre taille ou un autre article, il te suffit de retourner ton produit et de passer une nouvelle commande.

Oui, nos pièces taillent normalement. Si un modèle taille différemment, cela est précisé dans la fiche produit.

Un guide des tailles est disponible sur chaque produit pour t’aider à faire le bon choix.

Nous acceptons les paiements par :

• Cartes bancaires ( Visa, Mastercard, American Express )
• Apple Pay et Google Pay
• Paypal

Tous les paiements sont gérés via Shopify Payments et des plateformes partenaires sécurisées.

Oui. Les paiements sont entièrement sécurisés grâce au protocole SSL et aux systèmes de protection de Shopify Payments et Paypal. Tes données bancaires ne sont jamais visibles par Hello Sun.